cobra CRM made in Germany – freie Bahn für Marketing, Vertrieb und Service

Hannover, Februar 2012. Die media-service consulting & solutions GmbH, langjähriger cobra-Partner mit Standorten in Hannover und Münster, stellt das All-Inclusive-Paket für professionelles Kundenmanagement vor. Die cobra CRM-Produkte verleihen den Nutzern und Mitarbeitern mit vielen nützlichen Funktionen zusätzliche Schlagkraft in Vertrieb, Marketing und Service. 

Der klare Fokus: Effizienz, Erfolg und Umsatz!
Ablegen – verwalten – zuordnen – wiederfinden. In der Disziplin der Daten- und Dokumentenverwaltung ist jedes Unternehmen sein eigener König: Nur die Mitarbeiter selbst kennen die unterschiedlichen Anforderungen, firmeninterne Spezifika und Prioritäten im täglichen Arbeitsablauf mit ihren Kundendaten. Neue Features bieten dem Anwender mehr Freiheiten bei der Verwaltung der Kunden- und Adressdaten. So können zusätzliche freie – auch adressunabhängigen – Tabellen angelegt werden, die wiederum mit anderen Tabellen verknüpfbar sind. Über Beziehungsfelder lassen sich auch komplexe Zusammenhänge, beispielsweise im Immobilien- oder Leasing-Bereich, genau abbilden. Schnell und übersichtlich ist abrufbar, was mit einem Interessenten besprochen wurde. Das bedeutet, neben einer erheblichen Zeitersparnis, auch eine kompetente Außenwirkung.

CRM verbindet Prozesse, Mitarbeiter & Technologien
In der Version 2011 hat cobra alle Versionen seiner Software mit einer Vielzahl an Vorlagen und Standards ausgestattet, was sich bei wiederkehrenden Arbeiten als nützlich und zeitsparend erweist. „Die PRO-Version bietet auch beim Neuanlegen von Datensätzen Vorlagen zur Verwendung an. So können beispielsweise in der Immobilienbranche nach eigenem Bedarf Masken für „Mietswohnung“ oder „Mehrfamilienhaus“ erstellt und ausgewählt werden – und zwar beliebig viele“, so media-service Geschäftsführer Torsten Pade.

Zusätzlich ist die Serien-E-Mail-Funktion komplett überarbeitet worden. Mit den neuen Versionen 2011 ist ein zeitgesteuerter E-Mail-Versand möglich – Mitarbeiter im Bereich Marketing oder Vertrieb können Serien-E-Mails vorbereiten und einen Termin für den geplanten Versand festlegen. Unter dem Motto „Einfacher Suchen und mehr finden“ hat cobra die Suche innerhalb aller Datenbereiche durch eine Schnellsuchleiste und eine phonetische Suche weiter verbessert. Erweiterte Filtermöglichkeiten sorgen bei großen Datenmengen für einen besseren Überblick.

Die Zusammenarbeit im Team wurde dadurch verbessert, an Mails, Termine oder Aufgaben direkt Links auf entsprechende Datensätze einzufügen. Darüber kann sich der zuständige Mitarbeiter beispielsweise direkt und ohne aufwändige Suche über den akuten Servicefall informieren. Die stetige Aktualität der Daten garantiert der verbesserte Datenabgleich: Gibt ein Unternehmen seine Adressen beispielsweise für eine Telefonaktion an ein Call-Center weiter, fließen die von den Telefonistinnen eingetragenen Informationen durch den Datenabgleich wieder ins eigene System.

All diese und noch viele weitere Verbesserungen sind bei der Entwicklung der cobra CRM-Lösung - Adress PLUS, CRM PLUS oder CRM PRO 2011 – eingeflossen. 

Vom 6. bis 10. März 2012, in Halle 6, E16, zeigt cobra auf der CeBIT 2012 die neuesten Funktionen seiner intelligenten CRM-Software. Besonderes Highlight ist die mobile Unterstützung von Vertrieb und Service. Die neueste Generation von cobra Mobile CRM für Apples iPad bietet nicht nur Rundumblick auf sämtliche Kunden- und Kontaktdaten in neuster HD-Qualität, sondern auch die Möglichkeit, die Daten von unterwegs zu bearbeiten. Das sorgt für ein besonders effizientes Zusammenspiel zwischen Außen- und Innendienst. „Zudem haben wir die Integration von Social-Media-Diensten in unseren CRM-Lösungen realisiert und bieten somit das Komplettpaket für ein erfolgsorientiertes CRM an“, betont cobra-Geschäftsführer Jürgen Litz. (Quelle: cobra computer's brainware GmbH)