TickX Modul Reporting verfügbar

Das TickX Modul Reporting ermöglicht es, die Daten aus dem SharePoint in eine normalisiert SQL-Datenbankstruktur zu synchronisieren. Diese Daten können optisch aufbereitet und filterbar als Dashboard, in einer Unterwebsite oder einer eigenen Websitesammlung, übersichtlich dargestellt werden. 

Zudem sind über konfigurierbare Webparts eigene und individuelle Ansichten auf bestehende Daten möglich und lassen sich aus zusätzlichen Datenquellen beziehen. 

Zusätzlich zu Daten aus TickX-Webseiten sind auch SharePoint-Webseiten und SQL-Server Datenbanken als Datenquellen möglich.

Funktionen:

• Performanter Zugriff auf TickX-Daten
  
• Konfigurierbare Listen und Feldzuweisungen aus TickX. Hiermit ist es möglich, auch eigene Listen aus TickX-Webseiten als Datenquellen anzugeben und die zu nutzenden Spalten aus dieser Quelle selbst zu wählen.
  
• Konfigurierbare Filterung dieser Webparts
  
• Zusätzliche Datenanbieter in Form von SharePoint-Websites und SQL-Server Datenbanken
  
• Automatische Änderungsverfolgung von konfigurierten Feldern
  
• Eigene Ansichten als Datenquellen
  
• Das Reporting unterstützt ein oder mehrere TickX-Instanzen als Datenquelle
  
• Automatische Synchronisation vonTickX-Daten
  
• Grafische Aufbereitung der Daten mit konfigurierbaren Webparts
  
• Vorkonfiguriertes Dashboard mit nützlichen Datenansichten, uvm.
  

Vorteile :

• Detaillierte Auswertungen und grafische Aufbereitung von Daten über Diagramm-Webparts
  
• Individuelle Zusammenstellung einer Auswertungswebsite durch Konfiguration der Diagramm-Webparts und dem erstellen eigner Ansichten auf die Daten
  
• Die Möglichkeit alle Daten wie Supporterauslastung, Ticket-aufkommen, Kundensupport-nalyse, zeitliche Effizienz, uvm. darzustellen
  
• Hohe Anpassbarkeit durch individuelle Konfiguration des Reportings auf eigene Bedürfnisse
  
• Anbindung des Reportings anTickX-Daten oder individuelle Lösungen wie ERP-Systeme, eigene SharePoint-Intranet-Seiten usw. einzige Voraussetzung: Datenzugriff über Microsoft SharePoint oder MS SQL-Server
  
• Konfigurierbare automatisierte Änderungsverfolgung zu Daten ausTickX-Instanzen
  
• Die Daten, die aus TickX bezogen werden können, sind frei konfigurierbar. Es sind also auch eigene Listen und Felder möglich
  
• Jederzeit wissen was im eigenen Support los ist, uvm.