CRN Magazin - Bessere Teamarbeit mit TickX

22.04.2014 - Das Hannoveraner Systemhaus media-service consulting & solutions GmbH hat ein Ticketsystem entwickelt, das für verbesserte Abläufe und optimiert Prozesse sorgen soll.

Mit dem selbst entwickelten Ticketsystem TickX hat das Systemhaus media-service consulting & solutions GmbH eine Eigenentwicklung geleistet, die die Zusammenarbeit in Unternehmen verbessern soll. Die Lösung des IT-Dienstleisters aus Hannover lässt sich vollständig in die Microsofts Business-Plattform SharePoint integrieren und greift deren Vorteile konsequent auf. "Ein moderndes Ticketsystem darf nicht nerven, sondern soll Spaß machen und den Workflow verbessern. Genau das gelingt TickX", sagt Torsten Pade. Als Geschäftsführer von media-service führt er gemeinsam mit seinem Partner Oliver Weickum ein 20köpfiges Team, das sich bei seiner Arbeit auf innovative Weiterentwicklungen konzentriert.

TickX sorgt nach Herstellerangaben branchenübergreifend für verbesserte Abläufe, optimiert Prozesse und verbessert hausinternes Teamwork. Seine Container-Darstellung visualisiert, wie einzelne Abschnitte effektiv miteinander verknüpft werden oder relevante Daten standortübergreifend zur Verfügung stehen.

Mit Hilfe von Modulen wie "Kundenportal"und "Abrechnung" kann das Ticketsystem nach Belieben erweitert und verändert werden. Es soll damit die Flexibilität erhöhen, Teamarbeit effektiver machen und sich intuitiv bedienen lassen. TickX kommt bereits in Branchen wie IT-Services, Handel, Dienstleistung, Logistik, Industrie, Produktion und der Öffentlichen Verwaltung zum Einsatz.

Für TickX hat das Team von media-service ein Werkzeug konzipiert, das Unternehmen in die Lage versetzen soll, auch besonders komplexe Prozesse schnell in den Griff zu bekommen. Die wichtigsten Daten werden innerhalb eines Tickets erfasst und standortübergreifend geprüft. Alle berechtigten Mitarbeiter können parallel damit arbeiten. Offene Fragen und ungeklärte Zuständigkeiten sollen damit der Vergangenheit angehören.

Interessierte Reseller können die Lösung direkt bei media-service consulting & solutions GmbH beziehen. Über Preise informiert der Hersteller.