media-service c&s GmbH setzt mit TickX weiterhin auf neue Partner

Hannover, 16. Juli 2013. „Die media-service consulting & solutions GmbH macht aus TickX mit dem neuen Kundenportal und der Update Version 1.3 für alle Partner und Reseller und deren Kunden eine runde Sache“, kommentiert TickX-Partner und Geschäftsführer Herr Sebastian Baj der Mediatec GmbH. Als „Microsoft Silver Partner für Portals und Collaboration" berät, plant und implementiert mediatec individuelle SharePoint Lösungen bei Konzernen, mittelständischen Unternehmen und öffentlichen Institutionen.

Torsten Pade, Geschäftsführer bei media-service consulting & solutions GmbH, ist sich sicher, dass TickX, das Ticket und Help-Desksystem auf SharePoint Basis, für zahlreiche Unternehmen interessant ist. Der Hersteller von TickX befindet sich weiterhin auf Wachstumskurs. Mittlerweile verfügt das Unternehmen über ein eingespieltes Team von Mitarbeitern. media-service betreut derzeit mehr als 10 aktive TickX-Partner und -Reseller. Zwar käme Qualität vor Quantität, dennoch sei das Interesse an neuen Partnern und Reseller weiterhin groß, betonte Torsten Pade. "Wir bekommen immer mehr Anfragen zu neuen Partnern. Ich sehe das als Zeichen, dass das Interesse an TickX steigt", sagt Pade.

„Für uns ist das eine Win-Win-Situation für beide Seiten die durch Langfristigkeit, Transparenz und das beiderseitige Vertrauen entsteht“, sagt Pade. „Der Kern ist unser Channelpartnerprogramm“. media-service unterstützt seine Partner aktiv im Vertrieb und Marketing und bietet jede Menge Anreize über Schulungen, Onlineseminare und Aktionen.

Der Erfolg von TickX beruht sicher unter anderem auf dem Vorteil, dass die Software im eigenen Hause entwickelt wurde und gleichzeitig in anderen Abteilungen des Unternehmens praktische Anwendung findet. Auf diese Weise steht die Entwicklung bei media-service permanent im direkten Dialog mit den Fachkollegen der Nachbarabteilung, die TickX konkret in der Supportpraxis einsetzen. Ursprünglich war die Software TickX ausschließlich für Zwecke des eigenen Unternehmens als Ticket- und Help-Desk-Lösung angedacht. Inzwischen ist die Eigenentwicklung TickX nicht nur vom Funktionsumfang her zu einem mächtigen Werkzeug für den fordernden Supportalltag herangewachsen, sondern das Produkt hat sich insgesamt am Markt zur derzeit vermutlich innovativsten Ticket- und Help-Desk-Lösung auf Microsoft SharePoint Basis entwickelt.

Das Unternehmen Mediatec GmbH
Als „Microsoft Silver Partner für Portals und Collaboration" berät, plant und implementiert Mediatec individuelle SharePoint Lösungen bei Konzernen, mittelständische Unternehmen und öffentliche Institutionen. Aufgrund von jahrelanger Erfahrung und zahlreich entwickelten SharePoint Systemen hat Mediatec großes „Know-How" auf diesem Gebiet. Auch die Aktualisierung älterer Systeme auf die aktuellste Technologie oder die Umgestaltung des Designs bestehender Systeme gehört zu den Leistungen des Lübecker Systemhauses.
Im Produkt- und Dienstleistungsportfolio bietet das international aufgestellte Team ebenso die Beratung, Planung, Konzeption und Installation von IT-Infrastrukturen an. Ausgerichtet an die Anforderungen ihrer Kunden plant Mediatec individuelle Netzwerke. Zum Leistungsumfang gehört dabei neben der Lieferung der gesamten Hardware, auch die Beratung und Organisation bei der Einführung von betriebs- bzw. branchenspezifischer Software. Zudem bietet Mediatec individuelle Entwicklungen von Software- und Internetprojekten an. Auch die Erstellung von Internetseiten inklusive Shop-System und das dazugehörige Hosting erhalten Kunden aus einer Hand.