Remote Services
Hardware ist heute so zuverlässig geworden, dass auftretende Probleme fast immer im Software- oder Konfigurationsbereich liegen. Das bedeutet für Sie, dass Sie nicht erst auf das Erscheinen des Service-Mitarbeiters warten müssen - wie oft
steckt der irgendwo im Stau!
Ihr Wartungspersonal kann sich innerhalb von Minuten oder
gar Sekunden "zu Ihnen begeben" und wie vor Ort arbeiten - das ist eine extrem schnelle, effektive - und außerdem eine besonders kostengünstige Lösung!
Die Ferndiagnose und -wartung kann sowohl über Modem- als auch ISDN- oder DSL-Verbindungen erfolgen.
Unsere Mitarbeiter können so Systeme warten und Diagnosen bei Störungen stellen, ohne selbst vor Ort sein zu müssen. Teure Reisezeiten können dank dieser Technik immer häufiger entfallen und dem Kunden stehen Systemexperten mit ihrem Fachwissen jederzeit kostengünstig zur Verfügung.
Ob Konfiguration, Administration, Netzwerkmanagement oder Anwendersupport - oftmals bietet die Fernwartung hierfür die optimale Lösung. Mit einem sehr geringen technischen und finanziellen Aufwand lassen sich Fernwartungslösungen implementieren.
|
|
Neben einer regelmäßigen Vor-Ort Wartung gibt es oftmals Probleme, die sich sehr effizient aus der Ferne lösen lassen.
Ihre Vorteile:
- Bis zu 90% aller Fehler lassen sich so ohne Zeitverzug beheben
- Höchste Sicherheitsstufen
- Rufnummernidentifizierung
- Verschlüsselung
- Call-Back
- Updateeinspielungen und Hilfestellungen direkt online möglich
- Geringe Kosten und Ausfallzeiten, da An- und Abfahrten entfallen
|
|
