| Fernwartung Mit unserem Remote Service M.A.R.S © (Maintenance Administration Remote Service) bieten wir unseren Kunden kontinuierliche Unterstützung - das Erscheinen eines Service-Mitarbeiters Vor-Ort wird überflüssig. Bis zu 90% aller Probleme lassen sich so ohne Zeitverzug beheben. Lesen Sie hier mehr zu unserem Fernwartungskonzept.
Vor-Ort-Service
Trotz unseres leistungsstarken Fernwartungskonzeptes lassen sich einige Probleme nur mit einem Vor-Ort-Einsatz beheben, wie zum Beispiel Sicherheitsupdates (Microsoft), Hardwaredefekte oder aber Neuinstallationen von IT-Systemen. Eine regelmäßige vor Ort Wartung Ihrer IT-Systeme führen unsere Service-Mitarbeiter durch.
Serviceverträge
Die Wartung Ihrer Server- und Client-Systeme übernehmen wir auf Wunsch mit entsprechenden Serviceverträgen. Wir bieten Ihnen Stunden-, Tagessätze oder Monatspauschalen. Auf Wunsch wählen Sie Ihren individuellen Servicevertrag.> | | Der Helpdesk unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Themen und Problemen aus dem IT-Bereich. Viele Probleme lassen sich sofort per Telefon oder eMail lösen, da auf unser langjähriges Know-how im IT-Bereich zurückgegriffen werden kann. | 
| Andere Probleme können mithilfe unseres Fernwartungskonzeptes M.A.R.S © binnen Minuten von unseren Spezialisten behoben werden. Es gibt jedoch Fälle bei denen die Probleme erst analysiert oder von anderen Spezialisten (Hotline-Dienste, Kundenservice, etc.) bearbeitet werden müssen. Wir bieten unseren Kunden qualitativ hochwertige Hilfe, um die Probleme schnellstmöglich zu beheben. Unsere Kunden profitieren von dieser schnellen und professionellen Unterstützung während der gesamten Partnerschaft. | 
